Chính Sách Vận Chuyển

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Petkins.store.
Petkins luôn cố gắng giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

  1. Phạm vi giao hàng

Petkins hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với một số khu vực đặc biệt như:

  • Hải đảo
  • Vùng sâu, vùng xa
  • Khu vực hạn chế giao nhận

thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.

  1. Thời gian xử lý đơn hàng
  • Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.
  • Thời gian đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển: 1–2 ngày làm việc.

Các đơn đặt sau:

  • 17:00 hằng ngày
  • Cuối tuần hoặc ngày lễ

có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

  1. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực nội thành

  • Từ 1–3 ngày làm việc

Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác

  • Từ 3–7 ngày làm việc

Khu vực đặc biệt

  • Có thể từ 5–10 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng chỉ mang tính tham khảo.
  • Có thể phát sinh chậm trễ do thời tiết, dịch bệnh, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
  1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán tùy theo:

  • Khu vực nhận hàng
  • Khối lượng/kích thước đơn hàng
  • Chương trình ưu đãi hiện hành

Petkins có thể áp dụng:

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu
  • Chương trình hỗ trợ phí ship theo từng thời điểm
  1. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi nhận
  • Quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi
  • Từ chối nhận hàng nếu phát hiện:
    • Hàng hóa hư hỏng nghiêm trọng
    • Sai sản phẩm
    • Thiếu sản phẩm

Sau khi nhận hàng thành công, Petkins sẽ hỗ trợ theo chính sách đổi trả hiện hành.

  1. Trách nhiệm giao nhận

Trách nhiệm của Petkins

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận
  • Cung cấp thông tin vận chuyển rõ ràng
  • Hỗ trợ xử lý khi đơn hàng gặp sự cố

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đúng thông tin nhận hàng
  • Giữ điện thoại liên lạc trong thời gian giao hàng
  • Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng

Petkins không chịu trách nhiệm trong trường hợp:

  • Khách cung cấp sai địa chỉ/số điện thoại
  • Không thể liên lạc giao hàng nhiều lần
  • Đơn hàng bị chậm do yếu tố bất khả kháng
  1. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được:

  • Mã vận đơn
  • Thông tin đơn vị vận chuyển

qua email, SMS hoặc các kênh liên hệ đã đăng ký.

  1. Thông tin liên hệ

Petkins.store
Website:
Email: support@petkins.store
Hotline:
Địa chỉ: